First Level Supporter (m/w/d)
Randstad Professional
Im Rahmen der direkten Personalvermittlung sucht unser Spezialistenteam Randstad professional solutions aktuell einen Mitarbeiter im 1st Level Support am Standort Bonn . Dank unserer vertrauensvollen Kontakte zu Personalentscheidern vor Ort ist Randstad professional solutions Ihr Sprungbrett in diese attraktive Position im IT-Sektor . Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist. - Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem - Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags - Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen - Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen - Service- und kundenorientierte Betreuung von Business-Kunden im 1st-Level-Umfeld - Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gerne auch Berufseinsteiger - Erste Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil - Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung - Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, z. B. im Homeoffice - Fester Arbeitsvertrag direkt bei unserem Kunden - Zahlreiche Direktkontakte zu Personalentscheidern - Passgenaue Auswahl der richtigen Position auf Basis Ihrer Qualifikation, Erfahrung und persönlichen Wünsche - Intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber - Attraktive, leistungsgerechte Vergütung