Network Operations Analyst (m/w/d)

The jobholder works as an IT Operations Engineer – HPE Compute & VMware (d/fm)

• Ensures the provisioning of new software packages and upgrades

• Maintains the infrastructure in operational condition in line with OLA/SLAs

• Monitors and tracks system performance against negotiated service-level agreements (SLAs)

• Communicates improvement, updates and obsolescence management of products to the IT Product

• Manager Provides support 24 hours per day, 7 days per week, depending on the needs of the company and the use of automated scheduling and remote monitoring

• Performs the ITIL based support processes that include incident, problem, change, configuration, and event management

• Analyses console messages, diagnoses system failures and takes corrective action in order to ensure continuity of operations, escalating to other technical teams and vendors as needed

• Supervises system backup processing, and leads disaster recovery tests

• Identifies and implements technologies and processes that improve the reliability, efficiency and availability of the systems environment

Studium:

• Vergleichbare Qualifikation mind. Master / Diplom-Studiengang oder

• Informatik mind. Master / Diplom-Studiengang

Berufserfahrung:

• IT / Informationssysteme mind. über 3 Jahre Tiefe, sichere Praxiserfahrung mit VMware vSphere und Nutanix

• Erfahrung mit der physischen Server-Hardware von HPE (Compute Hardware / Server-Wartung / Firmware-Updates)

• Nachweisbare Erfahrung in einer nach ITIL organisierten Umgebung (Incident-, Problem-, Change-Management)

• Das Wissen, wie Systemausfälle eigenständig analysiert und eskaliert werden

• Deutsch mind. verhandlungssicher

• Englisch mind. verhandlungssicher

• IT Administration von VMware vSphere und Nutanix-Umgebungen

• Erfahrung mit der Computer-Hardware von HPE (z. B. Hardware-Tausch, Server-Wartung, Firmware-Updates)

• Erfahrung mit ITIL-Prozessen (z. B. Bearbeitung von Change Requests oder Major Incidents)