Call Center Agent / Quereinsteiger Vodafone (m/w/d)

Du bist bereit für einen Neuanfang?

Du hast schon Erfahrung im Kundenkontakt und möchtest da weitermachen, wo andere aufhören?

Wir suchen für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice Kundenbetreuer / Call Center Agents   an unserem Standort in Potsdam !

Bei uns geht es um Leidenschaft , Innovation und Kundenbegeisterung . Unser Unternehmen ist ein Vorreiter in der Branche und steht für Qualität und Zuverlässigkeit .

#dasmitunshatZukunft #sogehtTeamwork #regiocom seit 30 Jahren!

 Über uns - regiocom Customer Care: Die regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen in  Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei . Über  6.000 Kollegen weltweit sorgen täglich für erstklassigen Service – für große Marken aus Telekommunikation, Energie und mehr. Jetzt suchen wir  dich für unser Vodafone-Team in Potsdam .

Das bieten wir dir:

• unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag 

• 2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus 

• zusätzlich Leistungsprämie und Provisionen – kein Limit, nur Chancen 

• voll bezahlte Schulung und intensive Einarbeitung vor Ort & laufende Coachings

• Urlaubsstaffelung - mit 25 Tagen im Jahr fangen wir an

• kostenfreie Tiefgarage für Auto und Fahrrad

• hybrides Arbeiten nach der Probezeit 

• Zuschuss zum Deutschlandticket oder E-Bike-Leasing   

• Weiterbildung mit unserem Programm „Talent“ – wir fördern dich langfristig

 Was du mitbringst:

• sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sicherer Umgang mit PC

• Du bist hörbar aufgeschlossen und freundlich. Das Schriftstück und Gespräch wird mit dir für den Kunden zum Serviceerlebnis

• Du wagst den Blick über den Tellerrand hinaus für den Kunden

• Du behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick

• Du denkst lösungsorientiert und bringst so die Bedürfnisse des Kunden mit den Vorgaben unseres Auftraggebers perfekt überein

• Du hast eine Affinität für Mobilfunk und Kabel und teilst dein Wissen gern mit Kunden und Kollegen

• Du hast keine Scheu, Kunden gewinnbringend zu neuen Produkten und Tarifen zu beraten

 Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest schriftliche Kundenanliegen rund um die Themen Vertrag, Tarife, Rechnungen, Beschwerdemanagement und löst diese Anliegen professionell im Rückruf mit dem Kunden

• Zu deinen Fachbereichen gehören neben Themen wie Rechnungsreklamation, Laufzeitmanagement, Störungsregulierung auch die Vertrags- und Produktberatung

• Du beantwortest Fragen zum Mobilfunk, Internetempfang, WLAN, Fernsehen, Multimedia, Kabel, Telefon und Terminvereinbarungen  Arbeitszeiten:   Mo–Sa | 08:00 - 20:00 Uhr in rollierenden Schichten mit Wunschtool!

 Klingt gut?

Dann klick auf „Bewerben“ und bring deine Persönlichkeit ans Headset.

Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive.

Einzigartige Persönlichkeiten machen unser Team stark. Wir freuen uns auf dich und deine individuellen Stärken – ganz egal, wer du bist.

Wir freuen uns auf dich – ganz ohne lange Leitung.