Servicetechniker Hotline (m/w/d) - Remote Support

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden bei technischen Fragen und Störungen. Mit deinem Know-how sorgst du dafür, dass unsere Anlagen auch aus der Ferne reibungslos laufen.

Deine Aufgaben bei uns

• Telefonisches Unterstützen sowie Durchführen von Remote-Service bei der Entstörung unserer Schubert-Aggregate

• Analysieren und Beheben technischer Störungen im direkten Austausch mit unseren Kunden

• Unterstützen bei Programmier- und Anpassungsaufgaben an unseren Anlagen

• Erstellen und Auswerten von Logbüchern zur Fehleranalyse und Optimierung

• Dokumentieren und Nachverfolgen von Service- und Hotline-Fällen im System

• Bearbeiten interner und externer Korrespondenz sowie Übernehmen von Rufbereitschaften (abends und am Wochenende in definierten Zeiträumen) Das bringst Du mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Elektroniker:in, Mechatroniker:in, Steuerungstechniker:in oder vergleichbar

• Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinenbau, technischen Service oder Hotline-Support

• Fundiertes technisches Verständnis im Bereich Automatisierung / Maschinenanlagen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicheres Auftreten im Umgang mit internationalen Kunden sowie ausgeprägte Serviceorientierung

• Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Freude an der Lösung technischer Herausforderungen Darauf kannst du dich freuen

• Einen sicheren Arbeitsplatz im stetig wachsenden Familienunternehmen

• Große Freiräume im täglichen Arbeiten, sodass sich eine Eigendynamik entwickeln kann

• Ein Familienunternehmen, das Wert auf eine starke Gemeinschaft und einen wertschätzenden Umgang miteinander legt

• Ein innovatives Umfeld, das geprägt ist von dem Drang, immer bessere Maschinen für unsere Kunden zu bauen

• Beteiligung am Unternehmenserfolg mit Bonuszahlungen, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld