Fachinformatiker / IT-Techniker (m/w/d) IT-Support

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

• Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support in einem Onsite Team

• Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen

• Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac)

• Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte

• Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem

• Zusammenarbeit mit 1st- und 3rd-Level-Client-Support-Teams

• Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs

• Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld bzw. vergleichbare Berufserfahrung in der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d) IT Support bzw. IT-Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) bzw. Techniker Informatik (m/w/d) Onsite Support etc.

• Erfahrung im IT-Support, in der Installation von PC-Hardware und der Fehlerbehebung

• Gute Kenntnisse in den gängigsten Microsoft Windows Versionen, Active Directory, MS Office 365 und dem Umgang mit einem Ticketsystem

• Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssystemen von Vorteil

• Ggf. eine Zertifizierung wie CompTIA (A+), Microsoft Certified Professional (MCP)

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse

• Ein Führerschein der Klasse B wäre wünschenswert