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Team Manager Professional Services Süd (m/w/d)
Instaffo GmbH
Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit für unser Professional Service Team in Weilheim. In dieser Rolle gestaltest du aktiv unsere Service-Prozesse und trägst maßgeblich zum Erfolg unserer Kundenprojekte bei. Tätigkeiten - Fachliche und disziplinarische Leitung des Professional Service Teams am Standort Weilheim (Oberbayern) - Weiterentwicklung und Förderung der Mitarbeitenden - Verantwortung und Sicherstellung einer wirtschaftlichen, qualitativ hochwertigen und termingerechten Leistungserbringung sowie Steuerung von Kapazitäten und Ressourcen - Analyse und Optimierung der Service- und Delivery-Prozesse im Verantwortungsbereich - Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und angrenzenden Fachbereichen zur erfolgreichen Planung, Übergabe und Umsetzung von Kundenprojekten und Managed Services - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie professionelle Begleitung von Eskalationen und kritischen Kundensituationen - Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten und strategischen Initiativen - Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Standards, Prozessen und Tools Anforderungen - Du hast einen Hochschul- bzw. Fachhochschulabschluss mit technischer Ausrichtung, z. B. Informatiker, Wirtschaftsingenieur, oder in der Praxis gleichwertig erworbene Fähigkeiten im Fachbereich - Du bringst fundierte Erfahrung im IT-Servicebereich sowie im IT-Projektmanagement mit - Du hast erste (fachliche) Führungserfahrung und bist eine motivierende Führungspersönlichkeit - Du denkst innovativ und hast eine ausgeprägte Improvisationsfähigkeit - Du arbeitest strukturiert und ergebnisorientiert mit hoher Hands-on-Mentalität - Du bist eine serviceorientierte, selbstsichere Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen, Überzeugungskraft und Empathie - Du überzeugst durch Kommunikationsfähigkeit und mitreißenden Teamgeist - Du sprichst verhandlungssicher Deutsch - Du bist bereit für deutschlandweite Reisen Team Du leitest unser Professional Service Team am Standort Weilheim und arbeitest eng mit dem Vertrieb sowie angrenzenden Fachbereichen zusammen.